Datenschutz bei der Nutzung der OYASO SaaS-Anwendung

Transparenz und Vertrauen sind uns wichtig. Daher möchten wir Sie im Folgenden über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informieren.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Nutzung unserer SaaS-Anwendung durch die Mitarbeitenden und Nutzenden unserer Kundinnen. Sie gilt nicht für Besuchende unserer öffentlichen Website und auch nicht für Speditionen und deren Mitarbeitende, die Frachtangebote abgeben und verwalten.

Datenverarbeitung in der Verantwortung der Kundin

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch OYASO erfolgt grundsätzlich als Auftragsverarbeiterin unserer Kundinnen. Alle Details zu diesen Verarbeitungsvorgängen entnehmen Sie bitte dem Vertrag über die Auftragsverarbeitung. Details zur Verarbeitung und Nutzung durch Ihr Unternehmen beantwortet Ihnen Ihr fachlicher Ansprechpartner im Unternehmen. Sie können sich aber auch jederzeit gerne unter datenschutz@oyaso.com an uns wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Verarbeitung in der Verantwortung von OYASO

In Ausnahmefällen verarbeitet OYASO personenbezogene Daten in eigener Verantwortung:

Support-Chat

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Chat-Funktion ist:

OYASO GmbH
Charlottenstraße 16
10117 Berlin
datenschutz@oyaso.com

Zwecke der Verarbeitung

Wenn Sie den Chat nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Nachrichteninhalte), um:

• Ihre Anfrage zu bearbeiten,
• die Kommunikation im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung zu dokumentieren,
• unsere Zusammenarbeit weiterzuentwickeln und Ihnen passende Angebote zu unterbreiten,
• Rückmeldungen und Hinweise zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Anwendung im Rahmen des Produktmanagements zu nutzen.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 TDDDG (Speicherung und Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät).

Die weitere Nutzung im Rahmen der bestehenden Geschäftsbeziehung sowie zur Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Anwendung erfolgt ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer strukturierten Kundenbetreuung und der kontinuierlichen Optimierung unserer Leistungen).

Speicherdauer

Die Chat-Inhalte werden in unserem CRM-System gespeichert und grundsätzlich für die Dauer der bestehenden Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Eine darüberhinausgehende Speicherung erfolgt nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen dies erfordern.

Empfänger

Die Daten werden innerhalb unseres Unternehmens von Support-, Vertriebs- und Produktteams verarbeitet.
Zur Bereitstellung der Chat- und CRM-Funktion setzen wir einen technischen Dienstleister mit EU-Datenhosting ein.

Drittlandübermittlung

Im Rahmen der eingesetzten Systeme kann eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihre Rechte

Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu.