Protection des données

La protection de vos données personnelles et non personnelles est très importante pour nous ! Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur la protection et la sécurité des données !

Les données personnelles (ci-après généralement désignées par le terme "données") ne sont traitées par nous que dans le contexte de la nécessité et dans le but de fournir un site Web fonctionnel et convivial, y compris son contenu et les services qui y sont proposés.

Selon l’article 4 Numéro 1. Le règlement (UE) 2016 / 679, le règlement de base sur la protection des données (ci-après dénommé le "GDPR"), est considéré comme le "traitement" de tout processus ou série d'opérations liées à des données à caractère personnel, effectuées avec ou sans l'aide de procédures automatisées. la collecte, l'organisation, la commande, le stockage, l'adaptation ou la modification, la lecture, l'interrogation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de fourniture, d'adaptation ou de mise en relation, la restriction, la Effacer ou annihilation.

Avec la politique de confidentialité suivante, nous vous informons en particulier sur la nature, la portée, le but, la durée et la base légale du traitement des données personnelles, dans la mesure où nous seuls ou avec d'autres décident des finalités et des moyens de traitement. En outre, nous vous informerons ci-dessous des composants tiers que nous utilisons à des fins d'optimisation et d'amélioration de la qualité d'utilisation, dans la mesure où des tiers traitent des données sous leur propre responsabilité.

Cette déclaration n'est valable qu'en allemand.

Notre politique de confidentialité est structurée comme suit:

  1. Informations nous concernant en tant que contrôleurs
  2. Droits des utilisateurs et des personnes concernées
  3. Informations sur le traitement des données

I. Informations sur nous en tant que responsable

Le fournisseur responsable de ce site Web en termes de protection des données est:

Oyaso GmbH
Charlottenstrasse 16
10117 Berlin

Deutschland

Téléphone: + 49 (0) 30 54908477-0
Courriel : dataprotection@oyaso.com

II Droits des utilisateurs et des parties prenantes

En ce qui concerne le traitement des données décrit plus en détail ci-dessous, les utilisateurs et les personnes concernées ont le droit

  • après confirmation du traitement des données en question, des informations sur les données traitées, des informations complémentaires sur le traitement des données et des copies des données (voir également l'article 15 DSGVO);
  • Correction ou complétion de données incorrectes ou incomplètes (voir aussi l'article 16 DSGVO);
  • .. En cas de suppression immédiate des données relatives à (.. Voir aussi l'article 17 DSGVO), ou bien, dans la mesure où un traitement ultérieur conformément à l'article 17 par 3 DSGVO est nécessaire de limiter le traitement conformément à l'article 18 DSGVO.
  • à la réception des données les concernant et fournies par eux et sur la transmission de ces données à d'autres fournisseurs / contrôleurs (voir également l'article 20 DSGVO);
  • de faire appel à l'autorité de surveillance, si elles considèrent qu'elles sont données pertinentes par le fournisseur en violation traitées contre les règlements de protection des données (voir. art aussi. 77 DSGVO).

En outre, le fournisseur est tenu de tous les bénéficiaires, qui ont été comparées aux données communiquées par le fournisseur au sujet de toute correction ou suppression de données ou de restrictions sur le traitement qui se produit en raison de l'article 16, 17 par. 1, 18 DSGVO à enseigner. Cependant, cette obligation n'existe pas dans la mesure où cette notification est impossible ou disproportionnée. Néanmoins, l'utilisateur a le droit d'être informé de ces destinataires.

De plus, les utilisateurs et les personnes concernées ont le type. 21 DSGVO droit d'opposition au traitement futur des données concernant, à condition que les données par le fournisseur conformément à l'article. 6 par. 1 lit. f) DSGVO être traitée. En particulier, une objection au traitement des données à des fins de publicité directe est autorisée.

III. Informations sur le traitement des données

Votre traitement pour l'utilisation de notre site Web sera supprimé ou bloqué dès la fin du stockage élimine la suppression des données aucune obligation légale et aucune information contraire fournie sur les procédures de traitement individuelles ci-dessous.

les données du serveur

Pour des raisons techniques, en particulier pour assurer une présence sécurisée et stable sur Internet, les données sont transmises via notre navigateur Internet à nous ou à notre fournisseur d'espace Web. connus pour eux. les fichiers journaux de serveur comprennent le type et la version de votre navigateur Internet, système d'exploitation, le site a changé à partir de laquelle vous êtes sur notre site Web (URL referrer), le site (s) de notre site Web que vous visitez, la date et l'heure de l'accès respectif ainsi que l'adresse IP de la connexion Internet à partir de laquelle l'utilisation de notre présence sur Internet a lieu.

Ces données collectées seront temporairement stockées mais ne seront pas partagées avec d'autres informations vous concernant.

Ce stockage s'effectue sur la base légale de l'article 6, paragraphe 1 allumé. f) GDPR. Notre intérêt légitime réside dans l'amélioration, la stabilité, la fonctionnalité et la sécurité de notre site Web.

Les données seront supprimées au plus tard après sept jours, à condition qu'aucun autre stockage de preuves ne soit requis. Dans le cas contraire, les données seront totalement ou partiellement exemptées de l'annulation jusqu'à la clarification finale d'un incident.

Pour stocker les données du serveur, nous utilisons le service Sentry de Functional Software, Inc. 132 Hawthorne St San Francisco, CA 94107. Un niveau approprié de protection des données est garanti par l'utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.

Cookies
a) les cookies de session / cookies de session

Nous utilisons des cookies avec notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte ou d'autres technologies de stockage qui sont stockés et stockés sur votre appareil par le navigateur Internet que vous utilisez. Ces cookies traitent certaines informations vous concernant, telles que votre navigateur ou vos données de localisation ou votre adresse IP, dans une certaine mesure.

Ce traitement rend notre site Web plus convivial, efficace et sécurisé, car le traitement, par exemple, nous permet de reproduire notre site Web dans différentes langues ou d'offrir une fonction de panier.

La base juridique de ce traitement est l'article 6 1 lit b.) GDPR, dans la mesure où ces données de cookie sont traitées pour initier un contrat ou pour exécuter un contrat.

Si le traitement ne sert pas à lancer le contrat ou à exécuter le contrat, notre intérêt légitime réside dans l'amélioration de la fonctionnalité de notre site Web. La base légale est alors l'article 6 paragraphe 1 allumé. f) GDPR.

La fermeture de votre navigateur internet supprime ces cookies de session.

b) Les cookies tiers

Si nécessaire, notre site utilise également des cookies de sociétés partenaires avec lesquelles nous coopérons dans le but de faire de la publicité, de l'analyse ou de la fonctionnalité de notre site internet.

Pour plus de détails, en particulier aux fins et la base juridique du traitement de ces cookies tiers, s'il vous plaît se référer aux informations ci-dessous.

c) option d'élimination

Vous pouvez empêcher ou restreindre l'installation de cookies en configurant votre navigateur Internet. Vous pouvez également supprimer les cookies précédemment enregistrés à tout moment. Cependant, les étapes et les mesures nécessaires dépendent de votre navigateur Internet spécifique. Si vous avez des questions, utilisez la fonction d'aide ou la documentation de votre navigateur Internet ou contactez le fabricant ou le service d'assistance. Avec les cookies Flash, cependant, le traitement ne peut pas être empêché par les paramètres du navigateur. Au lieu de cela, vous devez changer le réglage de votre Flash Player. Les étapes et mesures nécessaires dépendent de votre lecteur Flash spécifique. Si vous avez des questions, veuillez également utiliser la fonction d'aide ou la documentation de votre Flash Player ou contacter le fabricant ou l'assistance utilisateur.

Cependant, si vous empêchez ou restreignez l'installation de cookies, toutes les fonctions de notre site Web peuvent ne pas être pleinement utilisables.

d) Consentement aux cookies

Pour gérer les cookies et technologies similaires utilisés (pixels de suivi, balises Web, etc.) et les consentements associés, nous utilisons l'outil de consentement « Real Cookie Banner ». Des détails sur le fonctionnement de la « Real Cookie Banner » peuvent être trouvés sur https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

La base juridique pour le traitement des données personnelles dans ce contexte est l'article 6 (1) (c) du RGPD et l'article 6 (1) (f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et technologies similaires utilisés et les consentements correspondants.

La fourniture de données personnelles n'est ni requise contractuellement ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données personnelles. Si vous ne fournissez pas les données personnelles, nous ne pouvons pas gérer vos consentements.

gestion des contrats

Les données que vous transmettez pour utiliser notre gamme de services seront traitées par nous dans le cadre du traitement du contrat et sont nécessaires à cet égard. La conclusion et l'exécution du contrat ne sont pas possibles sans la fourniture de vos données.

La base juridique du traitement est l'article 6 (1) (b) du RGPD.

Nous supprimons les données personnelles à la fin du contrat, mais nous devons respecter les délais de conservation en vertu du droit fiscal et commercial.

Dans le cadre du traitement du contrat, nous transmettons vos données au prestataire de services financiers, dans la mesure où le transfert est nécessaire à des fins de paiement.

La base juridique pour le transfert des données est l'article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.

Nous stockons des données non personnelles à des fins d'évaluation même après la fin du contrat.

Compte client / fonction d'enregistrement

Si vous créez un compte client chez nous via notre site Web, nous utiliserons les données que vous avez saisies lors de l'inscription (par exemple, votre nom, votre adresse ou votre adresse e-mail) exclusivement pour des services précontractuels, pour l'exécution du contrat ou dans le but du service client Collect and store (par exemple pour vous fournir un aperçu de vos commandes précédentes chez nous ou pour pouvoir vous proposer des fonctions liées aux produits). En même temps, nous enregistrons ensuite l'adresse IP et la date de votre enregistrement avec l'heure. Bien entendu, ces données ne seront pas transmises à des tiers.

Dans le cadre du processus d'inscription, votre consentement à ce traitement est obtenu et il est fait référence à cette politique de confidentialité. Les données collectées par nous sont utilisées exclusivement pour la fourniture du compte client.

Dans la mesure où vous consentez à ce traitement, Art 6 1 allumé. a) GDPR Base juridique pour le traitement.

Si l'ouverture du compte client sert en outre à des mesures précontractuelles ou à l'exécution du contrat, la base juridique de ce traitement est également l'article 6, paragraphe 1 allumé. b) GDPR.

Le consentement qui nous est accordé dans l'ouverture et la gestion du compte client peut être révoqué à tout moment avec effet pour le futur conformément à l'article 7 paragraphe 3 DSGVO. Pour cela, il vous suffit de nous informer de votre retrait.

Les données collectées seront supprimées dès que le traitement ne sera plus nécessaire. Cependant, nous devons prêter attention aux périodes de rétention fiscales et commerciales.

Devis soumis par des prestataires logistiques

Si vous, en tant que prestataire de services logistiques, soumettez des offres de transport via le site Web, vous consentez au traitement des données que vous avez fournies. Pour traiter les offres de transport, nous stockons l'adresse IP, l'adresse e-mail, ainsi que la date et l'heure auxquelles l'offre a été soumise, ainsi que d'autres données si vous les soumettez dans le cadre de votre offre. La base juridique du traitement des données est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD. Vous pouvez le révoquer à tout moment (article 7, paragraphe 3, du RGPD). Vos données personnelles seront supprimées si votre demande a reçu une réponse concluante et si la suppression n'entre pas en conflit avec les exigences légales de conservation, comme dans le cas de tout traitement contractuel ultérieur. Nous stockons des données non personnelles à des fins d'évaluation même après la fin du contrat.

Demandes de contact / possibilités de contact

Sofern Sie per Kontaktformular oder E-Mail mit uns in Kontakt treten, werden die dabei von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Die Angabe der Daten ist zur Bearbeitung und Beantwortung Ihre Anfrage erforderlich - ohne deren Bereitstellung können wir Ihre Anfrage nicht oder allenfalls eingeschränkt beantworten.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1 allumé. b) GDPR.

Vos données seront supprimées, à condition que votre demande ait été définitivement résolue et que la suppression n'entre pas en conflit avec les exigences légales de stockage, par exemple en cas d'exécution ultérieure du contrat.

Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter gratuite, les données qui vous sont demandées, c'est-à-dire votre adresse e-mail et votre nom, nous seront transmises. En même temps, nous enregistrons l'adresse IP de la connexion Internet à partir de laquelle vous accédez à notre site Web ainsi que la date et l'heure de votre enregistrement. Dans le cadre de la poursuite du processus d'inscription, nous obtiendrons votre consentement à l'envoi de la newsletter, décrirons spécifiquement le contenu et vous renverrons à cette déclaration de protection des données. Nous utilisons les données ainsi collectées exclusivement pour l'envoi de la newsletter - elles ne sont donc notamment pas transmises à des tiers.

La base légale pour cela est l'article 6, paragraphe 1 lit. a) GDPR.

Le consentement à l'envoi de newsletter peut être retiré à tout moment avec effet pour l'avenir conformément à l'article 7, paragraphe 3 DSGVO. Pour cela, il vous suffit de nous informer de votre retrait ou de cliquer sur le lien de désinscription figurant dans chaque lettre d'information.

Lier les médias sociaux via des graphiques ou un lien texte

Nous annonçons également sur nos présences de site Web sur les réseaux sociaux énumérés ci-dessous. L'intégration se fait via un graphique lié du réseau respectif. L'utilisation de ce graphique lié empêche une connexion au serveur respectif du réseau social d'être automatiquement établie lorsqu'un site Web avec une application de médias sociaux est appelé afin d'afficher un graphique du réseau respectif lui-même. L'utilisateur n'est transmis au service du réseau social respectif qu'en cliquant sur le graphique correspondant.

Une fois que l'utilisateur a été transféré, des informations sur l'utilisateur sont enregistrées par le réseau respectif. Il ne peut être exclu que les données ainsi collectées soient traitées aux États-Unis.

Tout d'abord, cela inclut des données telles que l'adresse IP, la date, l'heure et la page visitée. Si l'utilisateur est connecté à son compte d'utilisateur du réseau respectif, l'opérateur de réseau peut être en mesure d'affecter les informations collectées lors de la visite spécifique de l'utilisateur au compte personnel de l'utilisateur. Si l'utilisateur interagit via un bouton «Partager» sur le réseau respectif, ces informations peuvent être enregistrées dans le compte d'utilisateur personnel de l'utilisateur et publiées si nécessaire. Si l'utilisateur souhaite empêcher que les informations collectées soient directement affectées à son compte utilisateur, il doit se déconnecter avant de cliquer sur le graphique. Il y a également la possibilité de configurer le compte d'utilisateur respectif en conséquence.

Un niveau approprié de protection des données est garanti par l'utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.

Les réseaux sociaux suivants sont liés à notre site Web:

sur Facebook

Méta-plateformes Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Port du Grand Canal
Dublin 2, Irlande

Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/policy.php

twitter

Société internationale illimitée Twitter
Attn: Agent de protection des données
Une place Cumberland, rue Fenian
Dublin 2, D02 AX07, IRLANDE

Datenschutzerklärung: https://twitter.com/privacy

LinkedIn

LinkedIn Irlande Unlimited Company
À l'attention du service juridique (Politique de confidentialité et accord d'utilisation)
Place Wilton
Place Wilton, Dublin 2
Irlande

Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Xing

Nouveau travail SE
Au Strandkai 1
20457 Hambourg
Deutschland

Datenschutzerklärung: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web. Il s'agit d'un service d'analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, ci-après dénommé "Google".

Un niveau approprié de protection des données est garanti par la certification de Google en vertu du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis.

Le service Google Analytics est utilisé pour analyser le comportement d'utilisation de notre site Web. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1 allumé. f) GDPR. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et le fonctionnement économique de notre site internet.

Les informations relatives à l'utilisateur et à l'utilisateur, telles que l'adresse IP, l'emplacement, l'heure ou la fréquence de visite de notre site Web, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, nous utilisons Google Analytics avec la fonction d'anonymisation. Avec cette fonctionnalité, Google tronque déjà l'adresse IP dans l'UE / EEE.

Les données collectées de cette manière seront de nouveau utilisées par Google pour nous fournir une évaluation de la visite de notre site Web ainsi que des activités d'utilisation qui s'y trouvent. Ces données peuvent également être utilisées pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site Web et à l'utilisation d'Internet.

Google indique que vous n'associez pas votre adresse IP à d'autres données. En outre, Google reste sous

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners

Des informations supplémentaires sur la protection des données pour vous, par exemple, également sur les moyens d'empêcher l'utilisation des données.

En outre, Google propose ci-dessous

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

un add-on dit de désactivation avec d'autres informations. Ce module complémentaire peut être installé avec les navigateurs Internet courants et vous offre un meilleur contrôle sur les données que Google collecte lorsque nous visitons notre site Web. L'extension informe le JavaScript (ga.js) de Google Analytics que les informations permettant de visiter notre site Web ne doivent pas être transmises à Google Analytics. Mais cela n'empêche pas que des informations soient transmises à nous ou à d'autres services d'analyse Web. Bien sûr, vous trouverez également dans cette politique de confidentialité si et quels autres services d'analyse Web nous utilisons.

Google reCAPTCHA

In unserem Internetauftritt setzen wir Google reCAPTCHA zur Überprüfung und Vermeidung von Interaktionen auf unserer Internetseite durch automatisierte Zugriffe, bspw. durch sog. Bots, ein. Es handelt sich hierbei um einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur «Google» genannt.

Un niveau approprié de protection des données est garanti par l'utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.

Durch diesen Dienst kann Google ermitteln, von welcher Webseite eine Anfrage gesendet wird sowie von welcher IP-Address aus Sie die sog. reCAPTCHA-Eingabebox verwenden. Neben Ihrer IP-Address werden womöglich noch weitere Informationen durch Google erfasst, die für das Angebot und die Gewährleistung dieses Dienstes notwendig sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unseres Internetauftritts sowie in der Abwehr unerwünschter, automatisierter Zugriffe in Form von Spam o.ä ..

Offres Google ci-dessous https://policies.google.com/privacy plus d'informations sur le traitement général de vos données utilisateur.

Google Remarketing ou composant "Similar Audiences" de Google

In unserem Internetauftritt setzen wir die Remarketing- oder „Ähnliche Zielgruppen“ -Funktion ein. Es handelt sich hierbei um einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, nachfolgend nur «Google» genannt.

Un niveau approprié de protection des données est garanti par l'utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.

Nous utilisons cette fonction pour placer des publicités personnalisées basées sur les centres d'intérêt sur des sites Web tiers qui participent également au réseau publicitaire de Google.

La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lit. f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre site Web.

Pour que ce service de publicité soit possible, Google stocke un cookie avec une séquence de chiffres sur votre appareil via votre navigateur Internet lorsque vous visitez notre site Web. Ce cookie enregistre à la fois votre visite et l'utilisation de notre site Web sous une forme anonyme. Cependant, les données personnelles ne seront pas transmises. Si vous visitez ensuite le site Web d'un tiers, qui à son tour utilise également le réseau publicitaire de Google, des publicités liées à notre site Web ou à nos offres peuvent apparaître.

Pour désactiver définitivement cette fonction, Google propose plus pour les navigateurs Internet les plus courants

https://www.google.com/settings/ads/plugin

un plug-in de navigateur.

L'utilisation de cookies de certains fournisseurs, par exemple via

http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

ou

http://www.networkadvertising.org/choices/

par Opt-out deaktiviert werden.

Fonction de suivi des conversions et de reciblage LinkedIN

Nous utilisons LinkedIn Conversion Tracking et Insight Tag de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis sur notre site Web. Cela nous permet d'obtenir des informations sur l'utilisation de notre site Web et de vous montrer des publicités personnalisées lorsque vous visitez LinkedIn ou d'autres sites Web. À cette fin, une balise de suivi est définie sur ce site Web, qui établit une connexion directe avec LinkedIn. Cela permet de reconnaître les utilisateurs de ce site Web lorsqu'ils visitent LinkedIn et d'autres sites Web. Les données sont également utilisées pour créer des rapports anonymes sur les performances des publicités et l'interaction avec notre site Web.

Le suivi des conversions LinkedIn et la fonction de reciblage peuvent être désactivés à l'aide du lien de désactivation suivant. Les membres de LinkedIn cliquent sur "Rejeter sur LinkedIn" et les non-membres cliquent sur "Rejeter". https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

LinkedIn fournit de plus amples informations sur la protection des données sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

HubSpot

Nous utilisons le logiciel de marketing en ligne HubSpot sur notre site Web. HubSpot est une société de logiciels basée aux États-Unis avec des bureaux en Irlande. Contact : HubSpot, 2e étage 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande, Téléphone : +353 1 5187500.

Il s'agit d'une solution logicielle intégrée que nous utilisons pour couvrir divers aspects de notre marketing en ligne. Celles-ci incluent : le marketing par e-mail (newsletters et envois automatisés, par exemple pour fournir des téléchargements), la publication et le reporting sur les réseaux sociaux, le reporting (par exemple, les sources de trafic, l'accès, etc.), la gestion des contacts (par exemple, la segmentation des utilisateurs et le CRM), les pages de destination et formulaires de contact.

Les visiteurs de ce site Web peuvent télécharger du contenu et fournir leurs coordonnées. Ces informations sont stockées sur les serveurs HubSpot. Ils peuvent être utilisés par nous pour contacter les visiteurs de notre site Web et pour déterminer quels services de notre entreprise les intéressent. Nous utilisons le service HubSpot pour optimiser nos mesures marketing. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.

Un niveau approprié de protection des données est garanti par l'utilisation de clauses contractuelles types de la Commission européenne au sens de l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. De plus, Hubspot Inc. est certifié en vertu du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF) et est donc soumis à la décision d'adéquation de la Commission européenne.

Plus d'informations sur le Politique de confidentialité de HubSpot »
Plus d'informations sur HubSpot concernant les réglementations de l'UE en matière de protection des données »
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies utilisés par HubSpot ici & ici »

Si vous ne souhaitez généralement pas être enregistré par HubSpot, vous pouvez à tout moment empêcher l'enregistrement des cookies à l'aide des paramètres de votre navigateur ou utiliser le lien de désinscription suivant: Lien